Las siguientes condiciones de venta son aplicables a partir del 1 de enero de 2024 y por tiempo indefinido. No obstante, el Hotel se reserva el derecho de modificarlas sin previo aviso. Sólo las condiciones vigentes en el momento de la estancia efectiva del cliente son contractuales y forman parte integrante del contrato de venta. Todo cliente que desee alojarse en el Hotel estará sujeto a dichas condiciones y quedará vinculado por ellas sin reserva alguna.

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Reserva:

Se requiere un número de tarjeta de crédito para confirmar cualquier reserva. Se realizará una preautorización en su tarjeta antes de su llegada. Si el centro de la tarjeta de crédito se niega a autorizar su tarjeta, o si su tarjeta no es válida, el hotel se reserva el derecho de cancelar su reserva sin previo aviso.

Tenga en cuenta que la tarjeta de crédito utilizada para la reserva debe ser la misma que la persona que se aloja en el hotel.

Deberá presentar la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reserva o para realizar el prepago, así como la identificación del titular de la tarjeta.

Todas las reservas sólo son definitivas tras recibir la confirmación por escrito de nuestro departamento de reservas.

Las reservas de larga duración (6 noches o más) pueden estar sujetas a un depósito del importe de las 2 primeras noches de estancia. El depósito no es reembolsable si el cliente no respeta las condiciones de cancelación.

El Hotel Jardin de Cluny se reserva el derecho de aplicar condiciones especiales de cancelación en caso de que la reserva supere las 4 habitaciones.

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Anulación

Toda anulación de una reserva de estancia corta (de 1 a 5 noches) debe realizarse al menos 24 horas antes del final de la estancia, es decir, el día anterior a la fecha de llegada antes del mediodía, para evitar cualquier penalización. Después de este tiempo o en caso de no presentarse, se facturará el importe correspondiente a la primera noche de la estancia y se cargará en su tarjeta de crédito.

Cualquier cancelación de una reserva de larga duración (6 noches o más) debe hacerse al menos 7 días antes del final de la estancia antes del mediodía. Pasado este plazo o en caso de no presentarse, el depósito cobrado no se devolverá y se facturará como penalización.

En caso de salida anticipada, se cobrará la noche siguiente a la salida.

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Llegada/Salida :

Las habitaciones están a disposición de los huéspedes a partir de las 15.00 horas (el día de llegada).

Las habitaciones deben quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.

Cualquier ocupación que supere estas franjas horarias puede dar lugar a la facturación de una noche adicional. Los huéspedes que ocupen las habitaciones deberán, en cualquier circunstancia, comportarse de forma compatible con las normas de cortesía, respeto, decencia y, en general, permitiendo la preservación de la paz de todos. Las habitaciones pueden ser revisadas antes de la salida. En caso de daños, se cargarán al huésped en el momento de la salida multas que deberán pagarse en efectivo para cubrir los gastos de limpieza o sustitución.

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Facturación / Tarifas / Pago :

Las tarifas varían según la hora y el día de la reserva.

El pago de la estancia se puede solicitar en el momento del registro.

Las estancias superiores a una semana o las facturas que superen los 1.000 euros pueden estar sujetas a una facturación semanal o por adelantado.

El hotel acepta pagos en efectivo en moneda francesa (euro), tarjetas de crédito (Visa/ Mastercard/JCB/Diners/American Express).

El hotel no acepta el pago con cheque.

Todos nuestros precios incluyen el IVA, son netos de cualquier comisión y están expresados únicamente en euros.

Se calculan según los tipos de IVA vigentes en la fecha de la oferta y, por tanto, están sujetos a ajustes sin previo aviso en caso de que se produzca algún cambio en el IVA.

La tasa turística, recaudada por cuenta de los municipios, no está incluida en nuestras tarifas. Se cobra por persona, por noche, a partir de los 18 años.

Sólo se garantizan los servicios mencionados explícitamente en la confirmación de la reserva.

La Dirección se reserva el derecho de denegar el alojamiento a personas que no figuren en la confirmación de la reserva.

Si el número de personas que ocupan la(s) habitación(es) no se ajusta al número de personas reservadas:

1/ El establecimiento puede pedir al cliente que pague costes adicionales (cama extra, habitación extra...)

En caso de que el cliente se niegue a pagar el suplemento por la(s) persona(s) adicional(es) a la reserva original, la Dirección se reserva el derecho de negar el alojamiento a personas no incluidas en la confirmación de la reserva.

2/ Si la disponibilidad del hotel no permite alojar a huéspedes adicionales, y el huésped desea cancelar toda la estancia, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe total de la primera noche de estancia por cada habitación cancelada como penalización.

La dirección se reserva el derecho de denegar el alojamiento a los menores de edad, a menos que estén acompañados por un adulto. Es posible que se exija una prueba de edad a la llegada.

Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21 y siguientes del Código de Consumo francés, que no tiene derecho de desistimiento. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos y condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva.

Mediación de los consumidores

Si no recibe una respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días desde que se puso en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, puede remitir el asunto al Defensor del Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto figuran a continuación:

Dirección postal: Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
París Cedex 17
Página web: www.mtv.travel

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main